إشعار الخصوصية وحماية البيانات الشخصية — منصة إدارة الأبحاث

1. المسؤول عن البيانات

مركز المستشار للدراسات والتدريب، مركز فلسطيني تأسس عام 2008، مقره فلسطين وسلطنة عُمان، ويقدم خدماته عن بعد للباحثين والمؤسسات في مختلف دول العالم. للتواصل في كل ما يخص بياناتك: البريد info@almostasharr.com، والهاتف والواتساب ⁦+970 595 304 111⁩. نعالج بياناتك وفق مبادئ حماية البيانات الشخصية والقوانين المعمول بها في البلدان التي نعمل فيها.

2. البيانات التي نعالجها

• الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• الدراسة والبحث: الجامعة، التخصص، الدرجة، عنوان البحث ومراحله ومواعيده.
• ما تضيفه أنت أو فريقك في مساحتك: الملفات، الرسائل والرسائل الصوتية، الملاحظات، المهام والتسليمات.
• الشكاوى ومرفقاتها والردود عليها.
• سجلات الأمان: عنوان IP، أوقات الدخول والخروج، محاولات الدخول الفاشلة (يحفظ اسم الدخول فيها بصيغة مشفرة لا تقرأ).

3. لماذا نعالجها

تقديم الخدمة الأكاديمية المتفق عليها وإدارة مشروعك، والتواصل معك بشأنه، وضبط جودة العمل ومتابعة الفريق، ومعالجة الشكاوى، وحماية الحسابات والمنصة من الاختراق، والوفاء بالالتزامات القانونية.

4. الأساس القانوني

نعالج بياناتك لأنها ضرورية لتقديم الخدمة الأكاديمية المتفق عليها معك وتنفيذها، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية، ولمصلحتنا المشروعة في حماية الحسابات وضبط جودة العمل بما لا يضر بحقوقك. لا نطلب بيانات خاصة الطابع، كالبيانات الصحية؛ إن احتاجها مشروعك فلن نعالجها إلا بموافقتك الصريحة.

5. من يطلع على بياناتك

• أعضاء الفريق المكلفون بمشروعك فقط، وفي حدود الصلاحيات التي تمنحها لهم الإدارة؛ وتسحب الصلاحية عند انتهاء التكليف.
• إدارة المركز، لأغراض الجودة والمتابعة.
• الشكوى يطلع عليها المخولون بمعالجتها فقط. لا يطلع عليها الشخص المشكو منه ولا يبلغ بها، إلا إذا قررت الإدارة ذلك بقرار موثق السبب لطلب إفادته، ولا يرى حينها مرفقاتك ولا مراسلاتك مع الإدارة.
• مزودو الخدمة التقنية الذين يعالجون البيانات نيابة عنا: شركة Hostinger (الاستضافة والبريد وشبكة توزيع المحتوى)، وخوادمها في الولايات المتحدة الأمريكية (ولاية كارولاينا الشمالية، والنسخ الاحتياطية في بوسطن).

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية.

6. أين تحفظ بياناتك

تحفظ بيانات المنصة ونسخها الاحتياطية اليومية على خوادم شركة Hostinger في الولايات المتحدة الأمريكية، وقد يكون ذلك خارج بلدك. نعتمد هذا المزود لأنه ضروري لتشغيل المنصة وتقديم الخدمة لك، وتنقل البيانات بين جهازك والمنصة مشفرة (HTTPS)، ولا يصل إليها إلا المخولون وفق البند 5.

7. المتابعة والجودة

محادثات المشاريع وملفاتها يطلع عليها المخولون من الإدارة لأغراض الجودة والمتابعة. لا تستخدم المنصة لاتخاذ قرارات آلية بحقك.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات مشروعك طوال مدة الخدمة، ثم 24 شهرًا بعد أرشفة ملفك، ثم تحذف نهائيًا مع ملفاتها. تحذف سجلات محاولات الدخول بعد 30 يومًا. يبقى سجل العمليات الإدارية دليلًا على سلامة الإجراءات.

9. حقوقك

يحق لك أن تعرف هل نعالج بياناتك، وأن تطلب نسخة منها ومعلومات عن غرض معالجتها ومن اطلع عليها، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها، وأن تعترض على معالجتها أو على أي نتيجة ضدك ناتجة عن تحليل آلي حصرًا، وأن تسحب موافقتك في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة عليها. أرسل طلبك إلى info@almostasharr.com، ونرد عليه خلال 30 يومًا على الأكثر.

10. كيف نحمي بياناتك

كلمات المرور محفوظة بصيغة مشفرة لا يعرفها أحد من الفريق، وروابط تنزيل الملفات مؤقتة ومرتبطة بحسابك، والصلاحيات تفحص في الخادم مع كل طلب، ويمكن تشفير الملفات على الخادم.

11. تطبيق الجوال «منصة المستشار»

• «منصة المستشار» هو تطبيق الجوال الرسمي لهذه المنصة على Google Play وApp Store. ينشره على Google Play المطوّر «MSN Business Solutions»، الشركة التي طوّرت التطبيق لمركز المستشار للدراسات والتدريب، ويبقى مركز المستشار هو المسؤول عن بياناتك فيه كما في البند 1. معرّف التطبيق في أندرويد com.almostasharr.portal، وفي iPhone com.almostasharr.app.
• يعمل التطبيق بحسابك نفسه في المنصة. يحفظ على هاتفك رمز دخول في الخزنة الآمنة للهاتف (Keychain في iPhone وKeystore في أندرويد)، ونسخة مؤقتة من آخر ما عرضته حتى 7 أيام ليعمل دون اتصال، ويحذفهما عند تسجيل الخروج.
• نحفظ عن كل هاتف مرتبط بحسابك: نوعه واسمه، وإصدار التطبيق، وآخر استخدام، ورمز الإشعارات إن وافقت عليها. ترى هذه الأجهزة وتلغي ربط أي منها من الإعدادات.
• الإشعارات الفورية ترسل عبر خدمة Apple لأجهزة iPhone وخدمة Google Firebase لأجهزة أندرويد، وتحمل عنوان الإشعار ورابطه فقط، لا نص الرسائل. توقفها أو تختار أنواعها من الإعدادات.
• الكاميرا والصور والملفات: يطلب التطبيق الإذن عند استعمالها فقط، ولا يرفع إلا ما تختاره أنت.
• الميكروفون: يطلبه التطبيق عند تسجيل رسالة صوتية لفريقك فقط، ولا يسجل إلا حين تضغط «تسجيل».
• التقويم: يضيف التطبيق الموعد المتفق عليه إلى تقويم هاتفك عند طلبك فقط، ولا يقرأ تقويمك ولا يرسل منه شيئًا.
• قفل التطبيق ببصمة الوجه أو الإصبع: يتحقق منها نظام الهاتف نفسه، ولا يصل التطبيق ولا المركز إلى بياناتها.
• الدفع: زر «ادفع الآن» يفتح صفحة الدفع الخارجية في المتصفح؛ لا يجمع التطبيق بيانات بطاقتك.
• لا يحتوي التطبيق على إعلانات ولا أدوات تتبع أو تحليلات من طرف ثالث.
• حذف الحساب: من التطبيق (المزيد ← الإعدادات ← حذف الحساب)، أو من الموقع (الإعدادات ← حذف الحساب)، أو بمراسلتنا على info@almostasharr.com. يتوقف الحساب فورًا، ونحذفه مع بياناته خلال 30 يومًا، ونحتفظ فقط بالسجلات المالية وسجل النشاط الأمني اللذين يلزمنا القانون بحفظهما.
• الخدمة موجهة إلى الباحثين وطلبة الجامعات، وليست موجهة إلى الأطفال.