تحليل المحتوى في البحث العلمي: الفئات ووحدات التحليل والثبات

اخترت أن تحلل كتابًا مدرسيًا أو تغريدات جهة حكومية أو تقارير صحفية، ثم سألك المشرف في أول لقاء: ما فئاتك؟ وما وحدة التحليل؟ وكيف ستثبت أن تحليلك لا يتغير إذا أعاده باحث آخر؟ هنا يتعثر كثير من الطلبة، لأن المحاضرات المتداولة تعرف المصطلحات ولا تريك كيف تبني الأداة. يشرح هذا المقال تحليل المحتوى في البحث العلمي كما تطبقه في رسالة ماجستير أو دكتوراه: متى تختاره، والفرق بين صورته الكمية والكيفية، وكيف تحدد الفئات والوحدات، ثم نموذج استمارة لكتاب مدرسي ومثال محسوب لثبات التحليل بمعادلة هولستي ومعامل كابا.

تعريف تحليل المحتوى ومتى تختاره في رسالتك

تحليل المحتوى (Content Analysis) أسلوب منظم لوصف مادة مكتوبة أو مسموعة أو مرئية وصفًا موضوعيًا، بتصنيف أجزائها في فئات محددة مسبقًا أو مستخرجة منها، ثم عدها أو تفسيرها. وأشهر تعريفاته في الأدبيات تعريف برلسون (Berelson, 1952)، إذ يصفه بأنه وصف كمي موضوعي منظم للمحتوى الظاهر. مصدر بياناتك هنا وثيقة موجودة أصلًا، لا إجابات مشاركين.

تختاره حين يكون سؤال دراستك عن المادة نفسها، مثل:

• ما درجة تضمين قيم المواطنة في كتاب الدراسات الاجتماعية للصف السادس؟
• ما القضايا الصحية التي تبرزها حسابات وزارات الصحة الخليجية في منصة X خلال عام؟
• ما مستويات الأسئلة المعرفية في أنشطة كتاب العلوم للمرحلة المتوسطة؟

أما إن كان سؤالك عن آراء المعلمين في الكتاب، فأداتك الاستبانة أو المقابلة، لا تحليل المحتوى. وكثير من الرسائل التربوية تجمع بين الاثنين: تحليل للكتاب ثم استبانة للمعلمين، وهذا يقترب من المنهج المختلط وتصاميمه. أما موقعه بين المناهج الأخرى فتجده في مقال أنواع مناهج البحث العلمي ومتى تستخدم كلًا منها؛ وكثير من الطلبة في الخليج يدرجونه تحت المنهج الوصفي بعبارة «المنهج الوصفي بأسلوب تحليل المحتوى».

أنواع التحليل: الكمي والكيفي

الصورة الكمية تعد التكرارات وتحسب النسب، وتنتهي بجدول يقول: ظهرت قيمة الانتماء 136 مرة بنسبة 28.3%. والصورة الكيفية تبحث عن المعنى والسياق، وقد تبني فئاتها من المادة نفسها. ويفرق مايرنغ (Mayring, 2000) في مقاله عن التحليل الكيفي للمحتوى بين طريقين: تطوير الفئات استقرائيًا من النص، وتطبيق فئات جاهزة عليه استنباطيًا.

إن كانت بياناتك نصوص مقابلات وتريد موضوعات تفسيرية لا تكرارات، فالأنسب غالبًا التحليل الموضوعي بمراحل براون وكلارك الست، إذ يبني الموضوعات من البيانات النوعية ولا يعتمد على العد عادةً. والصورة الكيفية لتحليل المحتوى قريبة منه، لكنها تلتزم بنظام فئات وقواعد ترميز محددة. ولمعايير الموثوقية في التحليل الكيفي راجع مقال البحث النوعي وخطوات تحليل بياناته. ويركز باقي المقال على الصورة الكمية، لأنها الأشيع في رسائل تحليل الكتب المدرسية.

فئات التحليل: ماذا قيل وكيف قيل

الفئات هي الخانات التي ستصنف فيها كل جزء من المادة. وتقسم عادةً إلى نوعين:

• فئات المضمون (ماذا قيل؟): القيم، والمهارات، والقضايا، والاتجاه (مؤيد، محايد، معارض).
• فئات الشكل (كيف قيل؟): موضع الفكرة (متن، نشاط، صورة، سؤال تقويم)، ونوع المادة، والمساحة.

ولا تبتكر الفئات من فراغ. الطريق المعتاد أن تشتق قائمة أولية من الأدب التربوي والوثائق الرسمية للمنهج والدراسات السابقة، ثم تعرضها على المحكّمين المتخصصين، ثم تجربها على درس أو درسين وتعدلها. والفئة الجيدة تحقق ثلاثة شروط:

1. الشمول: كل فكرة في المادة تجد فئة تنتمي إليها، وإلا فأضف فئة «أخرى» وراقب حجمها.
2. التنافي: الفكرة الواحدة لا تصلح لفئتين في الوقت نفسه.
3. التعريف الإجرائي: لكل فئة تعريف ومؤشرات ومثال يدل عليها ومثال لا يدل عليها، تجمعها في «دليل الترميز».

ويأخذ دليل الترميز عادةً شكل جدول. هذا نموذج افتراضي لفئتين من دراسة قيم المواطنة، يمكنك نسخه وإكماله لبقية فئاتك:

بهذا الدليل يصل محللان مختلفان إلى القرار نفسه في أغلب الوحدات، وما يبقى من خلاف يتناقشان فيه ثم يضيفان حكمه إلى الدليل.

وحدات التحليل: الكلمة والفكرة والشخصية والمفردة

وحدة التحليل هي الجزء الذي تعده وتصنفه. وأشهر الوحدات:

• الكلمة: أصغر وحدة، تناسب رصد مصطلحات محددة، لكنها تفقد السياق.
• الفكرة (الموضوع): جملة أو عبارة تحمل معنى واحدًا، وهي الأكثر استعمالًا في تحليل الكتب المدرسية.
• الشخصية: تناسب تحليل القصص والدراما، كصورة المرأة أو كبار السن في نصوص القراءة.
• المفردة: الوثيقة كاملة، كالتغريدة أو الخبر أو المقال.
• مقاييس المساحة والزمن: عدد الأسطر أو الصفحات أو الدقائق.

وميز بين ثلاث وحدات تختلط على الطلبة: وحدة التسجيل، وهي ما تعده (الفكرة مثلًا)، ووحدة السياق، وهي ما تقرؤه لتفهم الوحدة (الفقرة أو الدرس كاملًا)، ووحدة العد، وهي طريقة الحساب (التكرار غالبًا). اكتب الوحدات الثلاث صراحة في فصل الإجراءات، وحدد كذلك ما ستحلله من الكتاب: المتن وحده أم المتن والأنشطة والصور والأسئلة، وهل تحلل الكتاب كله أم عينة من وحداته.

استمارة تحليل المحتوى: نموذج لكتاب مدرسي

الاستمارة هي الأداة التي تفرغ فيها قراراتك. المثال التالي افتراضي لدراسة عنوانها «درجة تضمين قيم المواطنة في كتاب الدراسات الاجتماعية للصف السادس الابتدائي»، والفئات خمس قيم: الانتماء، والمسؤولية الاجتماعية، واحترام الأنظمة، والمحافظة على الممتلكات العامة، والتطوع.

وفي آخر الاستمارة جدول تجميعي: عدد تكرارات كل فئة ونسبتها من مجموع الأفكار.

خطوات تحليل المحتوى بالترتيب

1. حدد هدف التحليل وسؤاله بدقة.
2. اشتق قائمة الفئات وعرفها إجرائيًا في دليل الترميز.
3. حدد وحدة التسجيل ووحدة السياق ووحدة العد، وحدود المادة المحللة.
4. صمم الاستمارة واعرضها مع القائمة على المحكّمين.
5. جربها على درس لا يدخل في التحليل النهائي، وعدل ما ظهر من غموض.
6. احسب الثبات على عينة من المادة قبل التحليل الكامل.
7. حلل المادة كلها وفرغ التكرارات في الجدول التجميعي.

الصدق والثبات: مثال محسوب لثبات التحليل

صدق أداة التحليل يعني أن الفئات تقيس ما وضعت لقياسه، ويتحقق عادةً بتحكيم قائمة الفئات وتعريفاتها. والثبات يعني أن التحليل يعطي النتائج نفسها إذا أعيد، وله صورتان: عبر الزمن، بأن يعيد الباحث تحليل العينة نفسها بعد فاصل زمني، وعبر المحللين، بأن يحلل زميل مدرب العينة نفسها مستقلًا. أما الإطار العام للصدق والثبات فتجده في مقال الصدق والثبات في أدوات البحث العلمي.

معادلة هولستي

صيغتها كما عرضها هولستي (Holsti, 1969): CR = 2M ÷ (N1 + N2)، إذ تمثل M عدد مرات الاتفاق، وN1 وN2 عدد الوحدات التي رصدها كل محلل.

مثال افتراضي: حلل الباحث وزميله درسين من الكتاب بعد تقسيمهما مسبقًا إلى 100 فكرة، فصنف كل منهما الأفكار المئة في الفئات الخمس، واتفقا في تصنيف 86 فكرة.

CR = (2 × 86) ÷ (100 + 100) = 172 ÷ 200 = 0.86

وإذا لم تقسم الأفكار مسبقًا، فقد يختلف العدد بين المحللين؛ فلو رصد الباحث 120 فكرة وزميله 112 واتفقا في 98، فإن CR = 196 ÷ 232 = 0.84 تقريبًا.

معامل كابا لكوهين

عيب معادلة هولستي أنها لا تستبعد الاتفاق الذي يقع بالصدفة. معامل كابا (Cohen’s Kappa) يصحح ذلك: κ = (Po − Pe) ÷ (1 − Pe)، إذ تمثل Po نسبة الاتفاق الملاحظ، وPe نسبة الاتفاق المتوقع بالصدفة. وهذه توزيعات المثال نفسه على الفئات:

1. Po = 86 ÷ 100 = 0.86
2. Pe = 2235 ÷ (100 × 100) = 0.2235
3. κ = (0.86 − 0.2235) ÷ (1 − 0.2235) = 0.6365 ÷ 0.7765 = 0.82 تقريبًا

ولا يزيد كابا على نسبة الاتفاق الملاحظ أبدًا، لأنه يطرح أثر الصدفة؛ لذلك جاء هنا 0.82 مقابل 0.86 لهولستي. وفي التفسير يشيع تصنيف لانديس وكوخ (Landis & Koch, 1977): من 0.61 إلى 0.80 اتفاق جوهري، ومن 0.81 إلى 1.00 اتفاق شبه تام. ويأخذ كثير من الباحثين 0.80 حدًا مقبولًا عرفًا لمعاملات الاتفاق، والمرجع النهائي دليل جامعتك ومشرفك. وإن أردت التوسع، فكريبندورف يناقش بالتفصيل الثبات وتقسيم المادة إلى وحدات في كتابه المرجعي عن منهجية تحليل المحتوى.

عرض النتائج في الفصل الرابع

اعرض لكل سؤال جدولًا للتكرارات والنسب مرتبًا تنازليًا، ثم علق عليه. وإكمالًا للمثال الافتراضي، لو بلغ مجموع الأفكار في الكتاب كله 480 فكرة، لجاء الجدول هكذا:

والصياغة المقترحة: «جاءت قيمة الانتماء في المرتبة الأولى بتكرار 136 ونسبة 28.3%، وجاءت قيمة التطوع في المرتبة الأخيرة بتكرار 48 ونسبة 10.0%». ثم فسر: لماذا تراجع التطوع؟ وهل يتفق ذلك مع الدراسات السابقة؟ وإن حدد برنامجك معيارًا لدرجة التضمين (مرتفعة ومتوسطة ومنخفضة)، فاذكر مصدره وطريقة حسابه في فصل الإجراءات قبل استعماله.

أخطاء شائعة في رسائل التحليل

• فئات متداخلة، كوضع «حب الوطن» و«الانتماء» فئتين منفصلتين دون تعريف يفصل بينهما.
• إغفال وحدة التحليل ووحدة السياق، فيعجز القارئ عن إعادة التحليل.
• حساب الثبات على الكتاب كله بعد انتهاء التحليل، بدل عينة قبله تكشف غموض الفئات مبكرًا.
• الاكتفاء بنسبة الاتفاق دون ذكر عدد الوحدات، وهوية المحلل الثاني، وطريقة تدريبه على دليل الترميز.
• عرض التكرارات بلا تفسير، فيتحول الفصل الرابع إلى جداول صامتة.

أسئلة شائعة

هل تحليل المحتوى منهج أم أداة؟

تختلف الكتب في تصنيفه: بعضها يعده منهجًا مستقلًا، وكثير من الرسائل التربوية تكتبه أسلوبًا ضمن المنهج الوصفي، وأداته استمارة التحليل. المهم أن تلتزم بتسمية واحدة في فصل الإجراءات، وأن تتبع ما يعتمده قسمك ودليل جامعتك.

هل أحتاج إلى محلل ثان أم يكفي أن أعيد التحليل بنفسي؟

الثبات عبر الزمن مقبول في كثير من الرسائل، لكن المحلل الثاني أقوى دليلًا، لأنه يختبر وضوح الفئات لغيرك. وكثير من الباحثين يجمعون الطريقتين. اسأل مشرفك عما يتوقعه القسم.

كم يجب أن يكون معامل الثبات في تحليل المحتوى؟

ليس هناك حد واحد متفق عليه عالميًا، لكن 0.80 فأكثر هو الحد الشائع عرفًا لمعاملات الاتفاق. وإذا جاء المعامل أقل، فراجع تعريفات الفئات مع المحلل الثاني وأعد التحليل على عينة جديدة بدل تعديل الأرقام.

هل أحلل الكتاب المدرسي كله أم عينة منه؟

إن كان حجم الكتاب يسمح، فتحليله كاملًا يغنيك عن تبرير العينة. وإن كانت المادة كبيرة، كتغريدات عام كامل، فاختر عينة بقاعدة واضحة (أسبوع مركب أو اختيار منتظم) واذكرها في الإجراءات.

تحليل المحتوى الجيد يقوم على فئات معرفة إجرائيًا، ووحدة تحليل مكتوبة صراحة، وثبات محسوب على عينة قبل التحليل الكامل. وإذا أردت من يراجع معك قائمة الفئات واستمارة التحليل وحساب الثبات قبل عرضها على المشرف، فتعرف على خدمة الاستشارات الأكاديمية والمنهجية للباحثين، أو احجز استشارة مجانية.